Destek ekibimiz, satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında hizmetinizdedir. Belirli bir model hakkında sorunuz varsa, mevcut siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya bir teslimat sorununu bildirmek istiyorsanız, otomatik bir yanıt yerine gerçek bir yanıtla yardımcı olmak için buradayız.
Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avrupa ve dünya genelindeki müşterilere hizmet veriyoruz. Tüm sorular doğrudan ekibimiz tarafından ele alınır ve iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır.
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
WhatsApp Desteği
Ekibimize ulaşmanın en hızlı yolu. WhatsApp, sipariş talepleri, ürün soruları ve teslimat güncellemeleri için ana destek kanalımızdır. Pazartesi–Cumartesi hizmet verir.
WhatsApp üzerinden sohbet edin →
E-posta Desteği
Ayrıntılı sorular, sipariş belgeleri veya fotoğraf ekli sorun bildirimleri için. Tüm e-postaları iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlıyoruz.
E-posta: [email protected]
Destek Saatleri
Pazartesi – Cumartesi
Çalışma saatleri dışında gelen talepler bir sonraki iş gününde incelenir ve yanıtlanır.
📍 Türkiye, Antalya'yı mı ziyaret ediyorsunuz? Mağazamızda ürünleri yerinde inceleyebilir ve satın alabilirsiniz. Antalya mağazamızı ziyaret edin →
Hangi Konularda Yardımcı Olabiliriz?
- Ürün soruları — model özellikleri, kasa ölçüleri, mekanizma türleri, kadran seçenekleri
- Sipariş verme — WhatsApp veya e-posta üzerinden yeni sipariş talebi iletme
- Ödeme rehberliği — kabul edilen yöntemler ve ödeme süreci
- Sipariş durumu — kargo takip güncellemeleri ve teslimat süreleri
- Teslimat sorunları — hasarlı, eksik veya yanlış siparişler
- İade ve ücret iadeleri — alıcı koruma politikamız kapsamında talep oluşturma
- Satış sonrası destek — teslimat sonrası sorular ve rehberlik
Bizimle İletişime Geçmeden Önce
Sık sorulan birçok sorunun yanıtı destek sayfalarımızda yer alıyor. Önce bu sayfaları incelemek size zaman kazandırabilir:
- Nasıl Sipariş Verilir? — adım adım sipariş süreci açıklaması
- Kargo & Teslimat — süreler, kargo takibi ve lojistik
- Ödeme Yöntemleri — kabul edilen ödeme seçenekleri
- Garanti & Kalite Politikası — kapsam koşulları ve kontrol süreci
- İade & Ücret İadesi Politikası — sorunların bildirilmesi ve çözülmesi
- Sık Sorulan Sorular — yaygın sorulara hızlı yanıtlar
Bize Mesaj Gönderin
Genel sorularınız için WhatsApp veya e-posta üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçin.
Bilgileriniz yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır. Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sipariş vermeden önce ekibinizle iletişime geçebilir miyim?
Evet. Özellikle belirli bir model, ölçü, mekanizma türü veya stok durumu hakkında sorularınız varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşın; ekibimiz güvenle karar verebilmeniz için ihtiyacınız olan tüm bilgileri iletecektir.
Ne kadar sürede yanıt veriyorsunuz?
WhatsApp mesajları genellikle çalışma saatleri içinde (Pazartesi–Cumartesi) birkaç saat içinde yanıtlanır. E-postalar iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır. Çalışma saatleri dışında iletilen sorular bir sonraki iş gününde ele alınır.
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişler otomatik bir ödeme sistemi üzerinden verilmez. Sipariş vermek istediğiniz ürünün bağlantısını veya model adını WhatsApp ya da e-posta üzerinden bize iletin. Ekibimiz stok durumunu teyit edecek, ayrıntıları gözden geçirecek ve ödeme sürecinde size rehberlik edecektir. Tüm ayrıntılar Nasıl Sipariş Verilir? sayfamızda yer alıyor.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri paylaşılır. Takip bilgilerini almadıysanız veya kargo takibiniz uzun süredir güncellenmediyse sipariş numaranızla WhatsApp ya da e-posta üzerinden doğrudan ekibimize ulaşın.
Siparişim hasarlı veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 48 saat içinde sipariş numaranız ve sorunu gösteren net fotoğraflar veya bir video ile bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu Ürün İadesi & Ücret İadesi Politikamız kapsamında inceleyecek ve 24–48 saat içinde bir çözümle yanıt verecektir.
Siparişler nereden gönderiliyor?
Siparişleri dünya çapında göndermek için güvenilir uluslararası lojistik ortaklarıyla çalışıyoruz. Gönderinin çıkış yeri ve taşıyıcı bilgileri sipariş onayı sırasında paylaşılır. Bölgelere göre tahmini teslimat süreleri için Kargo & Teslimat sayfamızı ziyaret edin.
Satış sonrası destek sunuyor musunuz?
Evet. Destek ekibimiz teslimattan sonra da sorularınızı yanıtlamak, size yol göstermek veya sorunları çözmek için hizmetinizdedir. Siparişinizi aldıktan sonra bir sorun yaşarsanız en kısa sürede bizimle iletişime geçin — sorun ne kadar erken bildirilirse o kadar hızlı çözülebilir.
Kişisel bilgilerim gizli tutuluyor mu?
Evet. WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle paylaştığınız tüm bilgiler yalnızca sorularınızı yanıtlamak ve siparişinizi işleme almak için kullanılır. Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Tüm ayrıntıları Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.